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01
家里的难题：
不得不做的选择
那是2025年6月的一个普通日子，千禾连锁养老庞各庄院前台吴主管接到一个紧急的电话。草桥有位85岁的冀爷爷，情况让家人非常揪心。
冀爷爷记性变得很差，脾气也大了很多。最让家人头疼的是，他和刚做完心脏支架手术的老伴之间，矛盾越来越深。冀爷爷总怀疑老伴偷偷花了他的退休金，为此常常大吵大闹，甚至喊着要离婚。老伴身体本来就弱，经不起这样的折腾，家里整天提心吊胆，生怕出点意外。
儿子儿媳看在眼里，急在心里。他们到处打听、比较，最后找到了千禾连锁养老认知症照护基地南区（庞各庄院）的认知照护专区，希望能让冀爷爷得到专业的照顾，也让老伴能安心养病。
02
接冀爷爷“回家”：
一场善意的“角色扮演”
接到这个任务，我们明白不容易。老人心里有结，又对陌生的环境有抵触，直接接过来肯定不行。
我们和冀爷爷的儿子、老伴聊了很久很久，了解冀爷爷喜欢什么、平时什么样、对谁特别信任。聊下来，发现他对小区原来的“薛书记”特别敬重，言谈间满是佩服。
于是，我们和家属一起想了两个办法。第一个办法，我扮演“薛书记”的姐姐，邀请冀爷爷去参加市里一个重要的扑克牌比赛；第二个办法，扮成街道办的人，说是去调解离婚。
那天到了冀爷爷家，我们观察着他的神情，决定用第一个办法。我们笑着上前说：“您好！我是薛书记的姐姐。薛书记可惦记您了！市里要办个顶重要的扑克牌比赛，名额就三个，薛书记第一个就推荐您啦！”
一听到“薛书记”的名字，冀爷爷的眼睛一下子亮了，话匣子也打开了：“哎呀，薛书记好啊！22岁就在我们小区当书记，年轻有为，正直善良，工作能力强！我们关系可好了……” 看着他满脸的信任和自豪，我们知道这个办法用对了。
在对“薛书记”的信任和对“比赛”的期待中，冀爷爷高高兴兴地跟着我们，来到了庞各庄院——他的新家。
03
新家的挑战：
不安与我们的陪伴
刚住下的第二天晚上，冀爷爷的不安就爆发了。他不停地给陕西老家的亲戚打电话，激动地说要回去离婚。电话那头的家人吓坏了，差点信以为真。
“手机风波”：为了减少电话带来的刺激，我们试着把手机调成飞行模式。可细心的冀爷爷很快发现了，自己又调了回来。后来，家属同意暂时让手机停机，这下彻底惹恼了冀爷爷。他生气地对我们说：“薛书记给我安排这么好，有房有人照顾，你们怎么能这样？我必须回去离婚，老伴是个骗子！” 他几次想往外走，找不到老伴就急得指责工作人员，那段时间，照顾他确实是个不小的挑战。
陪他“找老伴”：面对冀爷爷的激动，我们的护理员没有一丝不耐烦。他说要去找老伴，我们就陪他在院里慢慢走，边走边轻声和他聊天，试着转移他的注意力。有时是傍晚，有时是清晨，院里常常能看到护理员陪着冀爷爷散步的身影。
“过来人”的话：我们还请同住的王爷爷（他也是因为和老伴有些矛盾住进来的）和冀爷爷聊聊。王爷爷很真诚：“老哥，我刚来那会儿也不习惯，老想走。可你看现在，每天活动挺多，日子挺充实，心情也舒坦多了。” 这些话，冀爷爷听进去了。
“院里安排的”：当冀爷爷抱怨我们“管太多”，护理员会温和地安抚他，把家属买来的东西说成是“院里特意给您准备的”，让他感觉被重视、被照顾。
活动邀请：我们热情地邀请他一起做做手势舞、保健操，鼓励他和其他老人说说话。开始他只是在旁边看，慢慢地，也愿意试试了。
04
用心看见他：
一点一滴的温暖
照顾冀爷爷，关键是用心。我们仔细观察他喜欢什么，需要什么。
胃口的满足：听说他爱吃凉拌肉，食堂师傅就特意给他做。看到他吃得香，我们也开心。
乡愁的慰藉：知道他思念老家兰州，我们就找来兰州的风土人情、特色美食的图片和故事，有空就和他聊聊，一起回忆那些熟悉的味道和风景。
健康的守护：冀爷爷有糖尿病，护士和护理员对他的饮食特别上心，每顿饭都搭配好，保证营养又健康。晚上，护理员会轻轻去看看他睡得好不好，帮他盖好被子。
日常的关怀：每天坚持给他泡泡脚，解解乏；定期理发、洗澡、剪指甲，让他清清爽爽的；没事就陪他在院里走走，听他讲讲心里话（哪怕有时不太连贯）。这些小事，像春雨一样，慢慢滋润着他的心。
“重要任务”：为了让冀爷爷感觉被需要、有价值，我们给他安排了一些轻松的“工作”。比如，请他帮忙“整理”一些文件，或者代表“薛书记”给其他老人或员工“做做思想工作”。冀爷爷对这些“任务”特别认真，干得一丝不苟。慢慢地，他的心思被这些“正事”填满了，回家的念头也淡了。他在这里找到了新的位置和乐趣。
05
可喜的改变：
这里成了他的家
短短八天时间，冀爷爷的变化让我们和家属都感到惊喜和欣慰。
情绪稳了：不再大吵大闹要回家离婚，整个人平和了许多。
心定了：他开始把这里当成了自己的“家”，真心觉得“这里挺好”。
爱活动了：主动参加院里的各种活动，做操、手工，脸上笑容多了。
爱交流了：和护理员熟悉了，会亲切地打招呼；也愿意和其他老人一起聊聊天、散散步。
精神好了：身体和精神状态都明显好了起来，看着更有活力了。家属看到老人被照顾得这么好，安全又安心，心里的大石头也放下了。
